Servicevilkår
Sidst opdateret: 2. januar 2026
1. Om os
Butiksnavn: Alori Brand Drives af: Jane Doe Adresse: Amaliegade 6, 2. tv, 1256 København, Danmark
Email: info@aloribrand.com Kontaktformular: Her
Kundeservicetimer: Mandag – Fredag: 8:00 – 17:00 (CET). Lørdag & Søndag: Lukket Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
2. Anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på aloribrand.com. Ved at afgive en ordre på vores webshop accepterer du disse handelsbetingelser. Vi forbeholder os retten til at opdatere disse betingelser til enhver tid. Den til enhver tid gældende version findes på aloribrand.com/policies/terms-of-service.
3. Produkter og priser
Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) inklusive 25% dansk moms. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris der gælder for din ordre er den pris der fremgår ved checkout på det tidspunkt du afgiver ordren. Alle produktbeskrivelser, billeder og specifikationer er vejledende. Vi bestræber os på at vise produkterne så præcist som muligt, men farver og nuancer kan variere afhængigt af din skærm.
4. Bestilling og indgåelse af aftale
Når du afgiver en ordre på aloribrand.com, udgør dette et tilbud om køb. Aftalen anses for indgået når du modtager en ordrebekræftelse fra os pr. e-mail. Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere ordrer i tilfælde af åbenlyse prisfejl, manglende lagerstatus eller mistanke om svindel. I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig hurtigst muligt og udstede fuld refusion hvis betaling allerede er sket.
5. Betaling
Betalinger på aloribrand.com behandles af Shopify Payments (drevet af Stripe) og PayPal. De accepterede betalingsmetoder er Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, UnionPay og Visa. Alle transaktioner behandles sikkert via krypteret SSL-forbindelse. Beløbet trækkes fra dit kort ved ordreafgivelse. Der opkræves ingen betalingsgebyrer. Alle priser er inklusive moms og der er ingen skjulte gebyrer.
6. Levering
Vi sender udelukkende til Danmark. Alle ordrer leveres gratis med en estimeret leveringstid på 5–9 hverdage (mandag–fredag) fra ordredato. Behandlingstiden er 1–2 hverdage og leveringstiden er 4–7 hverdage. For yderligere detaljer henviser vi til vores Forsendelsespolitik: aloribrand.com/policies/shipping-policy.
7. Fortrydelsesret
I henhold til Forbrugeraftaleloven har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af varen uden begrundelse. Du må gerne pakke varen ud og prøve den på, præcis som du ville gøre i en fysisk butik, uden at miste din fortrydelsesret. Hvis du har behandlet varen på en måde, der går ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, hæfter du for varens eventuelle forringede værdi.
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig erklæring herom — du kan benytte den standardiserede fortrydelsesformular, som findes i vores Retur- og Refusionspolitik (punkt 18), men det er ikke obligatorisk.
Vi tilbyder derudover en udvidet returperiode på 30 dage som en frivillig kommerciel service ud over den lovpligtige fortrydelsesret. Bemærk at den udvidede returpolitik har strengere betingelser end fortrydelsesretten — se vores Retur- og Refusionspolitik for fuld beskrivelse: aloribrand.com/policies/refund-policy.
Da levering er gratis på alle ordrer, er der ingen oprindelige fragtomkostninger at refundere. Kunden afholder selv omkostningerne ved returforsendelsen.
8. Returnering og refusion
Vi accepterer returneringer i overensstemmelse med vores Retur- og Refusionspolitik. Refusion behandles inden for 7 hverdage efter godkendelse og udstedes til den oprindelige betalingsmetode i DKK. For returneringer omfattet af den lovbestemte fortrydelsesret refunderes beløbet senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, dog således at vi kan tilbageholde refusionen indtil varen er modtaget retur eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den. For yderligere detaljer henviser vi til vores Retur- og Refusionspolitik: aloribrand.com/policies/refund-policy.
9. To-årig reklamationsret
I henhold til den danske købelov har du som forbruger ret til at reklamere over fejl og mangler ved varen i op til 2 år efter købet. Dette gælder for fejl og mangler der var til stede på leveringstidspunktet. I de første 12 måneder efter levering er det vores ansvar som sælger at bevise at fejlen ikke var til stede ved levering. Efter 12 måneder overgår bevisbyrden til forbrugeren. Vi tilbyder reparation, ombytning, et passende afslag i prisen eller refusion i overensstemmelse med den danske købelov. Reklamationer skal indgives via aloribrand.com/pages/contact.
10. Ansvarsbegrænsning
Alori Brand er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller andre følgeskader opstået i forbindelse med køb på aloribrand.com. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til værdien af den pågældende ordre. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder force majeure, naturkatastrofer, strejker eller myndighedsindgreb. Denne ansvarsbegrænsning påvirker ikke dine ufravigelige rettigheder i henhold til dansk forbrugerlovgivning.
11. Intellektuel ejendomsret
Alt originalt indhold på aloribrand.com, herunder webshoppens design, logo, varemærke og originale tekster, er Alori Brands ejendom og er beskyttet af ophavsretslovgivningen. Produktbilleder og produktbeskrivelser kan være leveret af vores leverandører og er gengivet med tilladelse. Indholdet på webshoppen må ikke kopieres, reproduceres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.
12. Persondata og privatliv
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og den danske databeskyttelseslov. For yderligere information om hvordan vi behandler dine personoplysninger, henviser vi til vores Privatlivspolitik: aloribrand.com/policies/privacy-policy.
13. Cookies
Vi anvender cookies på aloribrand.com. For information om vores brug af cookies henviser vi til vores Privatlivspolitik: aloribrand.com/policies/privacy-policy.
14. Klager og tvistløsning
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du i første omgang kontakte os via info@aloribrand.com eller aloribrand.com/pages/contact. Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage. Hvis vi ikke kan nå til enighed, har du ret til at indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus: www.naevneneshus.dk. Du kan også benytte EU's online klageplatform: ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist der opstår i forbindelse med disse betingelser skal afgøres ved de danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelig forbrugerlovgivning. Ved forbrugeraftaler gælder lovens betingelser uanset hvor forbrugeren er bosat.
16. Ændringer af handelsbetingelser
Vi forbeholder os ret til at ændre disse handelsbetingelser til enhver tid. Ændringer træder i kraft fra det tidspunkt de offentliggøres på aloribrand.com. Vi anbefaler at du regelmæssigt læser betingelserne for at holde dig opdateret.
17. Kontakt os
Butiksnavn: Alori Brand
Drives af: Jane Doe
Lageradresse: Amaliegade 6, 2. tv, 1256 København, Danmark
Email: info@aloribrand.com
Kontaktformular: Her
Kundeservicetimer: Mandag – Fredag: 8:00 – 17:00 (CET). Lørdag & Søndag: Lukket
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.