Retur- og Refunderingspolitik

Sidst opdateret: 12. september 2026

Returperiode

Du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse — ingen spørgsmål stillet.

EU fortrydelsesret (fortrydelsesperiode)

Er du bosiddende i EU, har du en lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, uden at skulle give en grund. Vores 30-dages returperiode udvider denne frist frivilligt.

Annullering af ordre

Du kan annullere din ordre gratis inden for 12 timer efter afgivelse ved at maile til info@aloribrand.com. Efter 12 timer kan ordren allerede være under behandling og kan ikke længere annulleres, men du kan i stedet returnere den, når den ankommer.

Hvilken stand skal varen være i?

Varen skal være ubrugt, ubåret og i den originale emballage med alle mærker intakte. Varer der har været brugt eller båret, eller som mangler deres originale emballage, kan ikke returneres.

Varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres: personaliserede eller specialfremstillede produkter, forseglede hygiejneprodukter hvor forseglingen er brudt, samt gavekort.

Hvem betaler for returforsendelsen?

Returforsendelsen betales af kunden. Den estimerede pris for returforsendelse ligger mellem 39 og 69 DKK, afhængigt af din placering og det fragtfirma, du vælger. Er din vare ankommet beskadiget eller defekt, dækker vi den fulde returforsendelse.

Er der et returgebyr?

Nej. Vi opkræver ikke returgebyrer.

Hvor skal jeg sende min retur til?

Alori Brand Returneringer Amaliegade 6, 2. tv, 1256 København, Danmark

Min vare ankom beskadiget, hvad nu?

Er din vare ankommet beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelse. Vi sender en gratis erstatningsvare eller udsteder en fuld refusion.

Hvor lang tid tager en refundering?

Når vi har modtaget og gennemgået din retur, behandler vi din refundering inden for 5 hverdage. Refunderingen udbetales til den oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din bank kan det tage yderligere 3-5 hverdage, før beløbet fremgår af din kontoudskrift.

Delvis refundering

I nogle tilfælde kan der gives en delvis refundering, for eksempel hvis en vare returneres med mindre tegn på brug eller mangler sin originale emballage. Vi kontakter dig altid, før vi behandler en delvis refundering.

Spørgsmål?

E-mail os på info@aloribrand.com Telefon: +46764144877 

Kundeservicetimer: Mandag – Fredag: 8:00 – 17:00 (CET). Lørdag & Søndag: Lukket Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.