Leveringspolitik

Sidst opdateret: 2. januar 2026

Oversigt

Leveringsdestination

Vi sender udelukkende til Danmark. Ordrer afgivet fra andre lande accepteres og behandles ikke.

Fragtomkostninger

Gratis levering på alle ordrer. Ingen fragtomkostninger, ekspeditionsgebyrer eller skjulte gebyrer. Den pris du ser ved checkout er den endelige pris du betaler.

Minimum ordreværdi

Der er ingen minimum ordreværdi. Du får gratis levering uanset ordrens størrelse.

Behandlingstid

Behandlingstiden er 1–2 hverdage (mandag–fredag) efter at betalingen er bekræftet. Behandlingstid refererer til den tid det tager at klargøre, pakke og afsende din ordre.

Bestillingsfrist (cutoff time)

Ordrer afgivet inden 12:00 CET på hverdage behandles typisk samme dag. Ordrer afgivet efter 12:00 CET, i weekender eller på danske helligdage behandles den næste hverdag.

Leveringstid

Den estimerede leveringstid er 4–7 hverdage (mandag–fredag) efter afsendelse. Leveringstid refererer til den periode hvor pakken transporteres fra vores fulfillment partner til din leveringsadresse.

Samlet leveringstid

Den estimerede samlede leveringstid er 5–9 hverdage fra ordredato (1–2 hverdage behandling + 4–7 hverdage levering).

Leveringstider er estimater og kan variere på grund af fragtfirmaets drift, vejrforhold, helligdage eller andre uforudsete omstændigheder.

Fragtfirma

Din ordre afsendes via et anerkendt fragtfirma — typisk PostNord, GLS eller DAO. Det specifikke fragtfirma der anvendes til din ordre, fremgår af din forsendelsesbekræftelsesmail.

Ordrebekræftelse

Når du har afgivet din ordre og betalingen er bekræftet, modtager du en ordrebekræftelsesmail på den e-mailadresse du angav ved checkout. Tjek venligst din spam-mappe hvis du ikke modtager den inden for få minutter.

Sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelsesmail med dit sporingsnummer og et direkte sporingslink. Du kan også spore din ordre på aloribrand.com/apps/track123. Sporingsoplysninger kan tage op til 24 timer om at blive opdateret efter afsendelse.

Udeblevet levering

Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil fragtfirmaet typisk efterlade pakken på et lokalt pakkeskab eller afleveringssted, eller efterlade en leveringsmeddelelse med instruktioner om genlevering eller afhentning. Følg fragtfirmaets instruktioner. Er du i tvivl, kontakt os på info@aloribrand.com.

Forkert leveringsadresse

Sørg for at den leveringsadresse du angiver ved checkout er fuldstændig og korrekt. Alori Brand kan ikke holdes ansvarlig for ordrer leveret til en forkert adresse angivet af kunden.

Opdager du en fejl umiddelbart efter ordreafgivelse, kontakt os hurtigst muligt på info@aloribrand.com med dit ordrenummer. Vi forsøger at rette adressen inden afsendelse, men kan ikke garantere det når en ordre er under behandling.

Forsinket eller tabt pakke

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 9 hverdage:

1. Vent 3 ekstra hverdage — lejlighedsvise forsinkelser kan forekomme
2. Kontakt os på info@aloribrand.com med dit ordrenummer
3. Vi undersøger sagen med fragtfirmaet inden for 24 timer på hverdage
4. Hvis pakken bekræftes som tabt, tilbyder vi fuld refusion eller en erstatningsordre uden yderligere omkostninger

Beskadiget pakke ved levering

Hvis pakken eller varen ankommer beskadiget, kontakt os inden for 30 dage efter levering på info@aloribrand.com med dit ordrenummer og foto eller video af skaden. Vi tilbyder fuld refusion eller gratis ombytning og dækker fuldt ud returforsendelsen.

Manglende varer

Mangler der varer i din ordre, kontakt os inden for 30 dage på info@aloribrand.com med dit ordrenummer og foto af det modtagne. Vi sender den manglende vare eller udsteder fuld refusion efter dit valg.

Annullering inden afsendelse

Ordrer kan annulleres inden de er afsendt. Kontakt os hurtigst muligt på info@aloribrand.com med dit ordrenummer. Når en ordre er afsendt, kan den ikke længere annulleres — i dette tilfælde kan ordren returneres efter levering i overensstemmelse med vores Retur- og Refusionspolitik.

Helligdage

Vores fulfillment partner og kundeservice opererer på danske hverdage (mandag–fredag). Ordrer afgivet på danske helligdage behandles den næste hverdag. Behandlingstiden kan være let forlænget i perioder med danske helligdage. En liste over danske helligdage kan findes på www.officeholidays.com/countries/denmark.

Valuta og afgifter

Alle priser vises i DKK (danske kroner) inklusive moms. Der er ingen yderligere told, importafgifter eller skjulte gebyrer på ordrer leveret i Danmark. Den pris du ser ved checkout er den endelige pris.

Returneringer

For information om returneringer henviser vi til vores Retur- og Refusionspolitik.

To-årig reklamationsret

I henhold til den danske købelov har du 2 års reklamationsret på fejl og mangler ved varen. Se vores Retur- og Refusionspolitik for detaljer.

Klager og tvistløsning

Hvis vi ikke kan blive enige, kan du klage til Forbrugerklagenævnet via www.naevneneshus.dk eller EU's online klageplatform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Lovmæssige rettigheder

Denne politik påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

Kontakt os

Butiksnavn: Alori Brand
Drives af: Jane Doe
Lageradresse: Amaliegade 6, 2. tv, 1256 København, Danmark

Email: info@aloribrand.com
Kontaktformular: Her

Kundeservicetimer: Mandag – Fredag: 8:00 – 17:00 (CET). Lørdag & Søndag: Lukket
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.